sábado, 10 de diciembre de 2011

Cuando el Logaritmo te lleva donde quiere...


Que importante es tener información de todos los lados; compartir, debatir con diferentes opiniones o puntos de vista.





sábado, 26 de noviembre de 2011

La crisis: prácticas y consecuencias...

En la conferencia de este jueves en el Canarias7 con Leopoldo Abadía, recordaba el vídeo de los humoristas ingleses donde explicaban muy gráficamente y a modo de humor, que era lo que estaba pasando...les pongo el vídeo por si no lo han visto aún:



sábado, 19 de noviembre de 2011

Liderazgo: Gestionar el cambio



Trabajo en equipo, Liderazgo, unidad, estrategia:



sábado, 29 de octubre de 2011

Grandes ideas: TESCO


El otro día gracias a Twitter pude ver este interesante vídeo, fue gracias a personas que compartían información sobre un ponencia a la que asistían, la comparto aquí en el blog por si queda gente que no ha podido verlo, TESCO es una de las grandes cadenas de distribución del mundo, sobre todo en UK, este vídeo va sobre una idea que han tenido de como aumentar ventas en Corea, donde Walmart otro gigante de la distribución (el mayor de USA) está mejor posicionado:




Qué es un paracaídas de oro (Dorado)

En el ámbito de los negocios se denomina paracaídas de oro a un acuerdo entre una empresa y un empleado, por lo general ejecutivo superior, especificando que el empleado va a recibir ciertos beneficios significativos en caso de rescisión del contrato que lo vincula con la empresa. A veces deben cumplirse ciertas condiciones para que el empleado tenga derecho a dichos beneficios, por lo general un cambio en la propiedad de la compañía, pero a menudo la causa de extinción no se especifica. Estos beneficios pueden incluir indemnizaciones, bonos en efectivo, opciones sobre acciones, u otros beneficios.

Los defensores de los paracaídas de oro argumentan que los mismos proporcionan tres ventajas:

  • Hacer que sea más fácil contratar y retener a los ejecutivos, especialmente en los sectores más proclives a las fusiones.
  • Ayuda a un ejecutivo a ser objetivo sobre la compañía durante el proceso de toma de poseción.
  • Sirve para disuadir en cierta medida los intentos de toma de poder a causa de aumentar el costo de una adquisición.

Los críticos han respondido a lo anterior señalando que:

  • El despido es un riesgo en cualquier ocupación, y a los ejecutivos ya se les compensa así.
  • Los ejecutivos ya tienen una responsabilidad fiduciaria de la empresa, y no debería necesitar incentivos adicionales para mantenerse motivados.
  • Los costos del paracaídas de oro son un porcentaje muy pequeño de los costos de una adquisición y no afectan el resultado.

El uso de los paracaídas de oro ha causado cierta preocupación a los inversores, ya que no especifica que el ejecutivo tenga que desempeñarse con solvencia.

El uso del término "paracaídas de oro" se ha incrementado significativamente a partir del 2008 debido a la recesión económica mundial, siendo utilizado principalmente por los medios de comunicación y en los debates de las elecciones presidenciales de 2008 en Estados Unidos.

El uso de los paracaídas de oro tuvo una gran expansión en la década de 1980 en respuesta al gran aumento en el número de adquisiciones y fusiones empresariales y bancarias.

Análisis de salarios

Solemos escuchar en muchos medios y lugares que actualmente no está la cosa como para exigir, que con encontrar trabajo y ser contratado ya es para estar contentos, si, perfecto, pero siempre debemos analizar en que sectores se pueden obtener mejores salarios por el mismo trabajo, en que sectores queremos entrar prioritariamente por eso o aquello.

Digamos que una cosa no quita la otra, es normal que actualmente en período de recesión o crecimiento negativo o no crecimiento o crisis, las empresas contraten menos y si contratan que sea a un coste fijo "salarios" no muy elevado, a parte que existe en el mercado mucho talento con paro de larga duración lo que hace que en el mercado los salarios bajen, ya que, como es lógico mucha gente está dispuesta a trabajar por menos dinero que anteriormente.

Bueno en fin, nunca está de más antes de una entrevista, antes de empezar a enviar CV, antes de comenzar la búsqueda de un nuevo empleo, el echar un ojo y saber cuales son los sueldos que manejan los diferentes sectores, en este caso, siempre me ha gustado ver la guía de salarios que cada año saca Hays en el siguiente link Guía Salarial.

Cierto es, que debemos tenerla como guía orientativa, ya que, como todos sabemos en Canarias los salarios son menores que en el resto de España o que en las grandes ciudades, así que siempre es bueno para cada puesto bajar el salario que nos exponen entre 3 y 5 mil euros.


martes, 11 de octubre de 2011

Polivalencia Laboral

Uno de los temas que más hablo con mis conocidos de la banca y que muchos ahora han perdido el trabajo y por ende su nível de vida, es la polivalencia laboral, muchos me comentan que notan que a parte de la banca poco saben hacer; es decir, si eran cajeros pues saben de cajero y poco más, se les ha olvidado la contabilidad, no tocaban riesgos por lo que no veían cuentas anuales, el marketing se lleva desde la central etc...

Siempre he considerado importante el seguir la formación aún ya trabajando, y a parte el formarse tanto en cosas relacionadas con tú actual puesto como con otros puestos o sectores, aprender nunca viene de más y si así puedes lograr una formación extra, seguro que te sirve de mucho, y te abre la mente.

Está claro que sin práctica y sin trabajar en ello no vas a ser un experto en una materia diferente a tu sector pero si que ayuda y nunca se sabe como puede de serte útil a lo largo de una carrera profesional. 

Considero fundamental que todos nos sigamos formando durante nuestra carrera profesional y también el pensar en aprender más cosas de las que tenemos asignadas o de las que hacemos.

miércoles, 21 de septiembre de 2011

Fomentar el empleo juvenil

En estos últimos meses cada día leemos que el paro aumenta, que el paro juvenil aún más, que uno de cada dos jóvenes está en paro, que nuestros jóvenes licenciados no encuentran salidas, que muchos emigran etc...

Antes que nada,  entiendo que la situación es complicada y que las empresas no pueden asumir la demanda de empleo existente, más que nada, porque la economía está estancada y gran cantidad de empresas en pérdidas o desapareciendo.

Pero si que creo que se podrían tomar pedidas que rebajen el paro de gente joven en particular, que ayuden a los jóvenes a tener experiencia en qué es trabajar y qué es tener una responsabilidad en un trabajo, etc... y que les den ventajas para emprender, esto con una formación adecuada, ya no de cursos de lo de siempre, si no de teoría y práctica a la vez, focalizando el tema en un 75% en práctica.


Seguro que hay gente experta en diferentes áreas que estaría dispuesta a compartir sus conocimientos con estos jóvenes y luego ese 25% de teoría llevarlo a un 75% de práctica, sabemos que hay muchos trabajos donde hay que tener una base pero luego se aprende mucho en el trabajo, al andar se hace camino...y el trabajar se va aprendiendo a trabajar.


Tenemos en las islas gente joven muy válida y sería también una forma de motivarlos, tenemos una hacienda pública que no puede analizar todo el dinero negro existente debido a que le faltan recursos, estos jóvenes podrían ayudar?, tenemos empresas públicas de promoción del turismo, estos jóvenes podrían ayudar? tenemos empresas públicas de energías verdes, de tecnología, etc. estos jóvenes podrían tener tutores, mentores, coaches, e ir sacando jóvenes del paro y sobre todo que se sientan válidos e importantes dentro de lo posible.


Entiendo que en estos momentos se está recortando todo lo público, etc...y sobre todo personal y se sigue escuchando la posible reducción de funcionarios, por ahora solo son interinos, pero...y si las ayudas que se dan para cursos que no suelen servir para nada se destinan a otra cosa, no estamos hablando de aumentar gasto, solo de intentar otras vías que puedan ser más provechosas.


Nada es fácil y está claro que en ese 75% de práctica no nos referimos a que hagan fotocopias ni a que sean directores generales, todo con pasos bien dados y con un salario de mercado, no es entrar en el sistema público y por ser licenciado que te den sueldo como tipo A funcionario, es decir, un pastón sin experiencia, sin haber demostrado nada. En tema salarios soy partidario de mejor formar y dar trabajo a 4 por 1.300 netos mes que a 2 por 2.600 netos mes.


¿Lo ves complicado? ¿Lo verías viable?




domingo, 31 de julio de 2011

Empresas que dan trabajo a nuevos licenciados

Por norma general las empresas que más nuevos licenciados contrataban eran los bancos y cajas de ahorros y las empresas consultoras, desde la crisis la banca y cajas de ahorro casi que no contratan; las consultoras, auditoras, etc aunque han bajado el ritmo de contrataciones debido a la desaceleración de la economía, al menos, siguen contratando recién licenciados para sus empresas, sobre todo de la carrera de ADE, pero informáticos, matemáticos, ingenieros etc son también contratados.

Como es época de ir buscando trabajo para muchos nuevos licenciados o estudiantes de último año de carrera, he pensando en poner una lista sobre estas empresas que les pueda ser útil. En estas empresas existen varias divisiones, casi siempre, Auditoría, Asesoría Fiscal y Legal y Consultoría. 

Intentaré poner al lado de cada empresa a que divisiones se podría aplicar, lógicamente para temas de asesoría fiscal el tener un Master en esta especialización se suele pedir, si quieres trabajar en departamentos de Transacciones Financieras o Corporate Finance pues el tener carrera en CUNEF, IEB etc ayuda...porque son universidades con carreras y Masters más financieros. 

Eso si, si aspiras a un puesto en estas empresas que pondré a continuación y eres mayor de 26 años tendrás que justificarlo con Masters, idiomas, estancias en el extranjero, otros trabajos etc...por eso a veces lo importante es analizar cada persona vuestra situación, no es igual la demanda por estas trabajos en Madrid o Barcelona que en otras provincias, es decir, si tienes 27-28 años lo tendrás complicado pero igual es mejor aplicar a ofertas de provincias menores, donde no todo el mundo quiere trabajar en estas empresas, o empezar por una empresa menor y luego con el tiempo si te apetece irte a otra mayor...la estrategia como en todo es importante.

Las llamadas Big4: las cuatro tienen divisiones de Auditoría, Consultoría, Asesoría Fiscal y Legal: 
  • www.pwc.es
  • www.deloitte.es
  • www.kpmg.es
  • www.ey.com
Más empresas de Auditoría:
  • www.bdo.es
  • www.auren.es
  • www.mazars.es
Asesoría Fiscal:
  • www.garrigues.com
Consultoras:
  • www.thebostonconsultinggroup.es
  • www.mckensey.com
  • www.accenture.com
  • www.rolandberger.es
Cualquier tema que te sea de interés me lo comentas y si te puedo ayudar cuenta con ello.

viernes, 15 de julio de 2011

La historia de las cosas

Este vídeo es algo largo pero vale la pena verlo.






martes, 12 de julio de 2011

Modelos de negocio de Larga Cola

El principio de los Modelos de negocio de Larga Cola (Long Tail) es vender menos de más, ofrecer una amplia gama de productos especializados que, por separado, tienen un volumen de ventas relativamente bajo. El total de las ventas de los productos especializados puede ser tan lucrativo como el modelo tradicional, donde un número reducido de éxitos de ventas generan la mayor parte de los ingresos.

Los modelos de larga cola requieren costes de inventarios bajos y plataformas potentes para que los compradores interesados puedan acceder fácilmente a los productos especializados.

Ejemplos:

.- Ebay
.- Lulu.com
.- Youtube


lunes, 11 de julio de 2011

Qué es el macramé



Se denomina macramé al arte de hacer nudos decorativos. Macramé es una palabra de origen francés que significa nudo, y que a su vez deriva de la palabra turca makrama. Esta tiene su origen en la palabra persa mikrama con el mismo significado.
Es un arte muy antiguo, ya que sólo se utilizan las manos para ejecutarlo. Pueblos como los persas y los asirios (2300 aC) utilizaron este arte con gran maestría. Más tarde, los árabes lo llevaron a Europa y más tarde los europeos a América, donde los caribeños utilizaron este arte para confeccionar sus típicas hamacas de nudos.
El macramé básico dispone de numerosos nudos, entre los que destacan el nudo plano y el nudo cote, creando cenefas (listas sobrepuestas o tejidas) o trenzas para adornar bolsas o telas, maceteros, lámparas, tapices de pared y cortinas. En el macramé actual, se pueden encontrar mas de 50 nudos diferentes.
Los materiales necesarios para hacer una obra de macramé son el hilo a tejer (ya sea algodón, yute, lino, seda u otras fibras naturales) y una superficie en la que sujetar la labor que estamos realizando (normalmente, un palo de madera). Cualquier hilo de fuerte consistencia es adecuado para realizar labores de macramé, no obstante la elección del mismo queda determinada por la obra a realizar. Los hilos más utilizados suelen ser de algodón o seda. En cuanto a los materiales necesarios para sujetar los hilos dependerá del tipo de labor a realizar. En líneas generales se utiliza una barra fina.

viernes, 1 de julio de 2011

Muchas veces no importa el dónde, sino el cómo...

Muchas veces no importa donde lo haces, lo importante es como lo haces...


Promedio Ponderado del Coste de Capital (WACC)

El WACC (del inglés Weighted Average Cost of Capital) se denomina en ocasiones en español Promedio Ponderado del Coste de Capital o Coste Medio Ponderado de Capital (CMPC), aunque el uso más extendido es con las siglas originales en inglés WACC.

Se trata de la tasa de descuento que debe utilizarse para descontar los flujos de efectivo operativos para valuar una empresa utilizando el descuento de flujos de efectivo, en el "enterprise approach".

El “CPPC” muestra el valor que crean las corporaciones para los accionistas (rentabilidad del capital invertido). Este valor o rentabilidad está por encima del coste de ese capital, coste que representa el CPPC, y sirve para agregar valor cuando se emprenden ciertas inversiones, estrategias, etc.

El resultado que obtendremos será un porcentaje, y aceptaremos cualquier inversión que esté por encima de este.

Es un método ampliamente utilizado en clases de finanzas a nivel de Posgrado para calcular el coste de capital de una empresa o proyecto.

La necesidad de utilización de este método se justifica en que los flujos de efectivo obtenidos, se financian tanto con capital propio como con capital de terceros.

El WACC lo que hace es ponderar los costos de cada una de las fuentes de capital.

Cálculo;

 WACC(cpp)= K_e {\frac{CAA}{CAA+D}} + K_d (1-T) {\frac{D}{CAA+D}}

Donde:

WACC: Promedio Ponderado del Coste de Capital
Ke: Tasa de coste de oportunidad de los accionistas. Generalmente se utiliza para obtenerla el método CAPM
CAA: Capital aportado por los accionistas
D: Deuda financiera contraída
Kd: Coste de la deuda financiera
T: Tasa de impuesto a las ganancias

sábado, 18 de junio de 2011

Formación: Libros a recomendar

Bueno después del post de formación, pues que mejor que recomendar unos libros si no nos queremos gastar tanto dinero en la misma, no tendremos título, pero como al final lo que importa es el conocimiento y las experiencias de cada uno, pues voy a recomendar tres libros que creo que pueden ser de utilidad:


.- El MBA del ESADE: Si no tenemos dinero para el Master MBA del ESADE pues bueno, igual si tenemos para comprarnos el libro de: "El MBA del ESADE" cuesta sobre 55 euros, y trata sobre la formación que se da en un MBA del ESADE, como comenté en el post anterior, tienes la formación, etc...pero no tienes las vivencias, experiencias, etc de los ponentes, pero bueno...algo es algo ;)




.- La Estrategia del Océano Azul: En internet podemos encontrar desde resúmenes, hasta casos etc...está muy de moda, tema de modelos de negocio, etc...estrategia empresarial, recomendable, nos leemos el libro y podemos hablar de estrategia como si nada ;) ya saben luego la cosa es lo que nosotros entendamos, innovemos etc...pero aprender se aprende ;)

.- LoveMarks: Más encaminado hace temas de Marketing, pero que me gusta porque se puede trasladar a más partes del negocio, empresa, saber estar, comportamientos, en fin, ser lovely es siempre importante.

Formación: Cuál, Cómo, Dónde, Precio...

El tema de formación es amplio, y existen todo tipo de cursos, on-line, semi-presenciales, presenciales, y a parte, de cada materia pues existe formación por muchas y diferentes universidades, academías, organizaciones, etc...digamos que hay un amplio conglomerado donde podemos formarnos, reciclarnos, aprender cosas nuevas, o simplemente hacer algo para que nos paguen el paro...

Entonces, que formación elegir, de que forma, donde, a que precio, en base a que, etc...no es fácil y supongo que todos en alguna ocasión nos hemos llevado un chasque y hemos pensado, vaya forma de "invertir" dinero que he tenido y "solo para poder poner algo más en el CV", etc...

Con la de ayudas que hay para formación, dinero de Europa, cursos para parados, fundación tripartita, etc...existe una cantidad de formación que se nos hace complicado diferenciar, elegir, seleccionar..etc...

Creo que principalmente debemos diferenciar la formación que nos paga la empresa, con lo cual, bienvenida sea, aunque sea buena o mala pero algo siempre se aprende, de todos se aprende algo, ya sea como hacer algo o "como no hacerlo" pero aprender aprendemos...si te la paga la empresa y es un Master XXX o un Curso de Experto XXX pues la verdad que bienvenida sea...la otra cuestión a diferenciar es cuando la formación la pagamos nosotros de nuestro sueldo, en este caso si que debemos seleccionar bien donde queremos "invertir" nuestro dinero:
 
.- Para mejorar CV
.- Para mejorar conocimientos
.- Por especializarnos en algo concreto
.- Formación añadida que nos puede hacer crecer en nuestro actual trabajo o en otro futuro
.- etc...
 
Lo fundamental a veces, salvo porque tenga unas ganas inmensas de hacer XXX o YYY formación es ver si nos supondrá una mejora de trabajo o si vamos a recuperar la inversión realizada con futuros ascensos, sueldos,  etc...aunque siempre está la opción de formarte porque tienes ganas de unos mayores conocimientos etc...aunque soy partidario de decir que mucha información está disponible, muchos libros, muchos análisis de casos de estudio, de estrategias etc...entiendo que tener títulos es importante, más que nada porque se mira mucho esto en las entrevistas etc...pero también debemos tener en cuenta que existe mucha información en la nube, y es gratis ;).
 
Bajo mi punto de vista, prefiero mucho más la formación presencial que el resto, y como muchos pensaremos, pues porque lo que te llevas son los ejemplos de los ponentes, sus experiencias, sus casos estudio, parte de sus "conocimientos" etc...y al menos aunque no tengas tiempo de ver apuntes, de estudiar, etc...te quedas con todo esto, que como ya sabemos es la parte diferenciadora de mucha de la formación existente y sobre todo del precio...el peso, el conocimiento, la experiencia de los ponentes.
 
Se debe hacer una buena búsqueda de lo que más se ajusta a lo que queremos, incluso leer quienes han pasado por esa formación, donde están ahora, que hacen y se les ha servido de algo...(cuando decimos de algo, es de mejora en su vida laboral)... ojo porque existe mucha formación como dije antes donde muchas empresas envían sus empleados y con buenos cargos, y estos van...ya sea porque les interesa o porque se los paga la empresa...esto hace que esa formación tenga "fama" "buenas opiniones" ... ¿pero que es antes, el huevo o la gallina?
 
Estar atentos a muchas organizaciones empresariales que dan cursos gratis, que lo dan los mismos ponentes de los cursos de formación privada y al final la experiencia que te llevas es la misma, pero con un título quizás de menor rango, ya que, lo da una organización no tan reconocida, pero...obtienes buena formación y gratis, es más, existe la oportunidad de obtener un título de universidades privadas que tienen convenio con estas organizaciones empresariales, de realizar el curso a través de las privadas, con título de la privada, pero al ser otorgado por organizaciones empresariales con subvenciones nos sale la formación gratis...hay de todo y debemos buscar.
 
Digamos que si buscamos, existe tanto formación de precio alto como de precio bajo que "puede ser la misma" por:
 
.- Mismos ponentes: y me llevo mismo conocimiento pero peor título.
.- Mismo titulo: igual lo dan otros ponemos pero por convenios me llevo mismo título
.- etc...
 
En Canarias ya hemos hablado en post de hace meses sobre los MBAs que existen, y los precios, etc...demanda debe haber porque se oferta hasta formación de las principales escuelas de negocios de España, y de escuelas de negocio Canarias, pero también existe formación gratuita de la Confederación de Empresarios (formación de todo tipo), de Las Iniciativas más enfocada a formación en Marketing y Marketing Dígital, etc...
 
Como siempre cualquier duda que pueda ayudar, ya saben donde estoy ;) 

viernes, 17 de junio de 2011

Comunicadores

Diferentes formas de comunicar:

.- Emilio Calatayud: Gran "Storytelling".




.- Pilar Sordo: Genial.





.- Emilio Duró: Pasión.




Bernardo Hernández: Implicar al público.





sábado, 4 de junio de 2011

Presentaciones

En las presentaciones y negociaciones es muy importante mantener la calma:



Comunicar, comunicar, comunicar...

Comunicar, comunicar, comunicar...que importante...



lunes, 30 de mayo de 2011

La niña que silenció al Mundo


Entre todos podemos...nos sirve como buena formación sobre como realizar un discurso:


martes, 24 de mayo de 2011

Normas para la sesión de brainstorming

Para que la generación de ideas tenga éxito, es necesario seguir una serie de normas. La aplicación de estas normas nos ayudará a aumentar el número de ideas útiles generadas.

Concentración:

Empieza con una exposición detallada del problema. Lo ideal es que el problema está relacionado con la necesidad de un cliente. No permitas que la discusión se aleje demasiado del tema central y vuelve siempre al problema expuesto.

Aplicación de normas:

En primer lugar, aclara las normas por las que se regirá la sesión de brainstorming y aplícalas. Las normas más importantes son "deja las críticas para después", " una conversación a la vez", "lo que importa es la cantidad", "exprésate de forma plástica" y "promueve las ideas alocadas". Los moderadores deberían obligar al cumplimiento de las normas.

Pensamiento visual:

Anota las ideas o realiza un esquema en una superficie que todos puedan ver. Una buena forma de recopilar ideas es anotarlas en notas autoadhesivas y pegarlas en la pared. De esta manera, podrás cambiar las ideas de lugar y reagruparlas.

Preparación:

Prepara la sesión de brainstorming con un ejercicio de inmersión que esté relacionado con el problema como, por ejemplo, una salida exterior, un debate con los clientes o cualquier otro método que sumerja al equipo en temas relacionados con el problema expuesto.

Modelo de Negocio: Cebo y anzuelo

La versión del patrón del cebo y el anzuelo (bait and hook), conocida como modelo de la cuchilla y la hoja de afeitar, procede del método de venta de las primeras cuchillas desechables. En 1904, King C. Gillette, el empresario que comercializó el primer sistema de cuchillas desechables, decidió vender el mango de las cuchillas a un precio muy rebajado, para generar demanda de sus hojas de afeitar desechables. Hoy en día, Gillette sigue siendo la marca líder en productos de afeitar.

La clave de este modelo es la estrecha relación entre el producto inicial gratuito o de bajo precio y los artículos complementarios, que suelen ser desechables y dejan a la empresa un amplio margen de beneficios.

El éxito de este patrón depende del control que se tenga del lock-in (gancho). Gillette bloqueó las patentes para asegurarse  de que la competencia no podría ofrecer hojas de afeitar más baratas para los mangos de Gillette. De hecho, actualmente las cuchillas son uno de los productos de consumo que más patentes tienen: hay más de mil patentes para componentes, como la banda hidratante o los sistemas de carga de cartuchos.

Este patrón es muy habitual en el mundo empresarial y se ha aplicado en muchos sectores, como el de las impresoras de inyección de tinta. Fabricantes como HP, Epson y Canon suelen vender sus impresoras a precios muy bajos y después obtienen un amplio margen de beneficios con la venta de los cartuchos.

lunes, 23 de mayo de 2011

Relaciones con clientes

Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento de mercado. La relación puede ser personal o automatizada. Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:

.- Captación de clientes.

.- Fidelización de clientes.

.- Estimulaciónde las ventas.

En sus inicios, las relaciones con clientes de los operadores de redes móviles se basaban en agresivas estrategias de captación, como los teléfonos móviles gratuitos. Cuando el mercado se saturó, los operadores cambiaron de estrategia: se centraron en la fidelización de clientes y el aumento de promedio de beneficios por cliente.

El tipo de relación que exige el modelo de neogio de una empresa repercute en gran medida en la experiencia global del cliente.

Asistencia personal: Esta relación se basa en la interacción humana. El cliente puede comunicarse con un representante real del servicio de atención al cliente para que le ayude durante el proceso de venta o posteriormente. Este tipo de relación se establece, por ejemplo, en los puntos de venta, en los centros de llamada, por correo electrónico, etc...

Asistencia personal exclusiva: En este tipo de relación, un representante del servicio de atención al cliente se dedica específicamente a un cliente determinado. Se trata de la relación más íntima y profunda con el cliente y suele prolongarse durnate un largo período de tiempo. En la banca privada, por ejemplo, los banqueros personales atienden  a clientes con una renta muy elevada.

Autoservicio: En este tipo de relación, la empresa no mantiene una relación directa con los clientes, sino que se limita a proporcionar todos los medios necesarios para que los clientes puedan servirse ellos mismos.

Servicios automáticos: Este tipo de relación combina una forma más sofisticada de autoservicio con procesos automáticos. Un ejemplo de este tipo de relación son los perfiles personales en línea que proporcionan a los clientes acceso a servicios personalizados. Los servicios automáticos reconocen a los diferentes clientes y sus características para ofrecerles información relativa a sus pedidos o transacciones.  Los mejores servicios automáticos pueden simular una relación personal (por ejemplo, recomendando un libro o una película).

Comunidades: Cada vez es mñas frecuente que las empresas utilicen las comunidades de usuarios para profundizar  en la relación con sus clientes, o posibles clientes, y facilitar el contacto entre miembros de la comunidad. Muchas empresas tiene comunidades en línea que permiten a los usuarios intercambiar conocimientos y solucionar los problemas de otros. Además, las comunidades ayudan a las empresas a conocer mejor a los clientes.

Creación colectiva: Son muchas las empresas que van más allá de las relaciones tradicionales y recurren a la colaboración de los clientes para crear valor, amazon.com invita a los clientes a que escriban comentarios, creando así valor para otros amantes de los libros; otras empresas animan a los clientes a que colaboren en el diseño de productos nuevos e innovadores.

Segmentos de mercado: ¿Para quién creamos valor?

Los clientes son el centro de cualquier  modelo de negocio, ya que, ninguna empresa puede sobrevivir durante mucho tiempo si no tiene clientes (rentables), y es posible aumentar la satisfacción de los mismos agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes.

Un modelo de negocio puede definir uno o varios segmentos de mercado, ya sean grandes o pequeños. Las empresas deben seleccionar, con una decisión fundamentada, los segmentos a los que se van a dirigir y, al mismo tiempo, los que no tendrán en cuenta.

Una vez que se ha tomado esta decisión, ya se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente objetivo.

¿Para quién creamos valor?

¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

Existen varios segmentos de mercado. A continuación algunos ejemplos:

.- Mercado de masas: Los modelos de negocio que se centran en el público general no distinguen segmentos de mercado.

.- Nicho de mercado: Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados.

.- Mercado segmentado: Algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes.

.- Mercado diversificado: Una empresa que tenga un modelo de negocio diversificado atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.

.- Plataforma multilaterales (o mercados multilaterales): Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes. Una empresa de tarjetas de crédito, por ejemplo, necesita una gran base de clientes y una gran base de comercios que acepten sus tarjetas.


¿Qué valor proporcionas a tus clientes?

Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Los valores puede ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc).

Los elementos de la lista siguiente que no pretende ser completa, pueden contribuir a la creación de valor para el cliente.

.- Novedad

.- Mejora del rendimiento

.- Personalización

.- El trabajo, hecho

.- Diseño

.- Marca / Estatus

.- Precio

.- Reducción de costes

.- Reducción de riesgos

.- Accesibilidad

.- Comodidad / Utilidad

miércoles, 18 de mayo de 2011

El horario de trabajo en España: Mucho que mejorar

La pasada semana, muchos de nosotros vimos el vídeo del programa sueco "La mirada sueca" donde hacen una parodia sobre el horario de trabajo en España.

Pongo el vídeo para quien no lo ha podido ver:





El vídeo describe muchas de las situaciones que pasan en el trabajo en España, el que se queda más para obtener el ascenso, el que se queda más porque ha llegado a las 10 de la mañana, el que se queda más porque ha comido en 2 horas y media...etc...bueno en algunos trabajos algunos ni llegan ;)...

Siempre he pensado y comentarlo con compañeros, que en España si no te ven en el trabajo parece que no estás trabajando, tenemos aún después de muchos años esa visión que poco a poco se ha ido quitando, pero podemos comprobar cada día que no del todo.

Muchas empresas introducen el tele-trabajon total si tienes ADSL en casa, tienes el móvil conectado, el mail etc...puedes dedicar unas horas de la semana a trabajar en casa, ahorras combustible, tiempo en desplazamientos, etc...es el futuro etc...pero pasa que aunque muchas empresas lo ponen, si tu jefe es de "si no te veo, no me fío" pues ocurre que no avanzamos.

Me pasó un caso una vez en un cliente, el equipo tenía programado quedarse en el cliente de 8 a 21 de la noche cada día, ya sabía yo que esto era ineficiente, matador, y perjudicial para el trabajo que haríamos de  19 a 21, porque a esas horas en vez de hacer, deshaces, es mi opinión claro.

Me di cuenta el primer día que claro, ponían ese horario porque se comía en hora y media, se hablaba por el móvil con amig@s y familia cerca de una hora, etc...lógicamente cambié el horario propuesto y trabajamos de 9 a 19 (horario oficial en aquella época) y con 1 hora para comer...si nos veíamos apurados pues entraríamos a las 8.15 para poder adelantar o salir 19.30, pero no como norma general, porque cuando es por norma general saltan las ineficiencias...o eso creo yo.

Con todo esto, soy de los que opino, que tenemos que ser más profesionales para no pagar justos por pecadores, esto ok, como debería ser siempre, y que el horario en España debe cambiar al horario europeo para empezar  a ser algo más productivos, de 7 a 17 horas, hacer las 8 horas de la jornada, siempre flexible en la entrada entre las 7 y las 9.

Creo que saliendo antes para casa, teniendo más ocio y vida familiar, se sería más feliz y más productivo, y si eres más feliz se suele ser mucho más productivo, vale vale, hay de todo, pero creo que el horario ayudaría mucho a mejorar la productividad.

Esto es hablando de los colectivos que generalmente trabajan en horarios de oficina, ya por turnos etc, es algo más complicado. Yo soy partidario de no dejar abrir todos los domingos a los centros comerciales como se ha ido proponiendo, y en algunos sectores tampoco dejaría abrir, pero bueno, esto es tema de otro post ;).


sábado, 14 de mayo de 2011

Estrategia del Oceáno Azul

La estrategia del océano azul, es un concepto acuñado por Kim y Mauborgne en su libro "La estrategia del océano azul", que vendió millones de ejemplares.

La estrategia del océano azul es un método potente para evaluar las propuestas de valor y los modelos de negocio, así como para explorar nuevos segmentos de mercado.

En pocas palabras, la estrategia del océano azul consiste en crear industrias completamente nuevas a través de la diferenciación fundamental, en vez de competir en sectores existentes modificando modelos establecidos. En lugar de superar a la competencia en cuanto a rendimiento, Kim y Mauborgne abogan por la creación de espacios nuevos y desatendidos mediante lo que llaman "innovación en valor". El objetivo es aumentar el valor que obtienen los clientes mediante la creación de ventajas y servicios nuevos al tiempo que se eliminan componentes o servicios menos valiosos para reducir costes. Este enfoque rechaza el tradicional conflicto entre diferenciación y bajo coste.

Para innovar en valor, Kim y Mauborgne proponen una herramienta analítica que denominan "esquema de las cuatro acciones". Dicho esquema plantea cuatro preguntas clave que desafían la lógica estratégica de un sector y el modelo de negocio establecido:

1.- De las variables que da el sector por sentadas, ¿cuáles se deben eliminar?

2.- ¿Qué variables se deben reducir muy por debajo de la norma del sector?

3.- ¿Qué variables se deben aumentar muy por encima de la norma del sector?

4.- ¿Qué variables, que el sector no haya ofrecido nunca, se deben crear?

Además de la innovación de valor, proponen la exploración de grupos que no sean clientes para crear océanos azules y llegar a mercados vírgenes.


- Costes + Valor

Eliminar ------- Aumentar

Reducir -------- Crear

Ejemplo: Circo del Sol

Circo del Sol destaca como ejemplo de aplicación de la estrategia del océano azul. En primer lugar, el esquema de las cuatro acciones muestra cómo jugó Circo del Sol con los elementos tradicionales de la propuesta de valor del circo:

- eliminó los elementos más caros, como los animales y los artistas célebres
.- y añadió otros elementos, como un tema, un ambiente artístico y música refinada

La reforma de la propuesta de valor permitió al Circo aumentar su atractivo para los aficionados al teatro y otros adultos que buscan ocio sofisticado, dejando al lado el habitual público familiar. Esto le permitió subir considerablemente los precios de las entradas.

Prácticas de empresa

Lo ideal durante la carrera es poder ir haciendo prácticas de empresa, para ir conociendo como está el mercado, como son las empresa por dentro, e ir desarrollando nuestros conocimientos, ya sabemos que siempre se aprende más haciendo o como se suele decir en el mundo real. A parte de desarrollar y adquirir conocimientos, pues también adquieres "tablas", "saber estar", a intentar resolver problemas, relacionarte con compañeros, clientes etc.

Igual que lo comenté con el tema de los proyectos de fin de carrera, creo que es importante, que al realizar las prácticas de empresa nos involucremos a tope con el tema, y que se pidamos a la universidad donde estudiamos que las prácticas sean realmente para aprender y para desarrollarnos, e intentar si nos gusta más un sector que otros que las prácticas sean en el sector deseado.

Debemos ser inteligentes y tratar de enfocarnos a aprender lo máximo o a estar situado en sectores interesantes para nuestro futuro o sectores que por norma demandan más personal recién licenciado o sectores donde el sueldo y las condiciones sean mejores.

Siempre debemos optar por los trabajos que nos gusten, eso está claro, porque lo bueno es estar feliz dentro del trabajo y motivado, pero seguro que si un trabajo nos gusta pero no tiene buenas condiciones salariales o laborales con el tiempo... ... ...

Dejo unas pistas por aquí:

No es igual trabajar en una caja de ahorros de 8 a 3, buen salario, hipoteca al 50% del euribor, etc...que trabajar en...

No es igual trabajar en empresas que nos pagan seguro médico, parking, guardería, etc...que trabajar en...

Lo que está claro que al final lo bueno es que cada uno haga lo que quiera y desee, pero también es bueno que dada la situación actual, dediquemos un rato a ver si es posible donde queremos las prácticas, para que nos vayan conociendo, y luego se puedan acordar de nosotros en caso de vacantes para empleo ;)

Ummm y no nos olvidemos del Networking el cual debemos cultivarlo desde la universidad, y si es posible antes ;)...como la vida misma.

Modelo de negocio centrado en los clientes

Has analizado y te has preguntado:

¿Qué servicios necesitan nuestros clientes y cómo podemos ayudarles?

¿Qué aspiraciones tienen nuestros clientes y cómo podemos ayudarles a alcanzarlas?

¿Qué trato prefieren los clientes? Como empresa, ¿cómo podemos adaptarnos mejor a sus necesidades?

¿Qué relación esperan los clientes que establezcamos con ellos?

¿Por qué valores están dispuestos a pagar nuestros clientes?

Estructura de Costes

Obviamente, los costes deben minimizarse en todos los modelos de negocio. No obstante, las estructuras de bajo coste son más importantes en algunos modelos que en otros, por lo que puede resultar de utilidad distinguir entre dos amplias bases de estructuras de costes: según costes y según valor (muchos modelos de negocio se encuentra entre estos dos extremos).

Según costes:

El objetivo de los modelos de negocio basados en los costes es recortar gastos en donde sea posible. Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de costes lo más reducida posible, con propuestas de valor de bajo precio, el máximo uso posible de sistemas automáticos y un elevado grado de externalización.

Según valor:

Algunas empresas no consideran que los costes de un modelo de negocio sean una prioridad, sino que prefieren centrarse en la creación de valor. Normalmente, las propuestas de valor premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los modelos de negocio basados en el valor.

Características de las estructuras de costes:

Costes fijos: Este tipo de costes no varía en función del volumen de bienes o servicios producidos.

Costes variables: Este tipo de costes varía en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos.

Economías de escala: Este término se refiere a las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.

Economías de campo: Este término se refiere a las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación.

Establecer asociaciones

Puede resultar útil establecer asociaciones.

Optimización y economías de escala: La forma más básica de asociación o relación cliente-proveedor tiene como objetivo optimizar la asignación de recursos y actividades; no es lógico que una empresa sea propietaria de todos los recursos o realice todas las actividades. Las asociaciones movidas por la optimización y la economia de escala suelen establecerse para reducir costes y es habitual que impliquen una infraestructura de externalizacion o recursos compartidos.

Reducción de riesgo e incertidumbre: Las asociaciones también pueden servir para reducir riesgos en un entorno competitivo donde prima la incertidumbre. Es frecuente que los competidores creen alianzas estratégicas en un área a la vez que compiten en otras.

Compra de determinados recursos y actividades: Son pocas las empresas que poseen todos los recursos necesarios o realizan todas las actividades especificadas en su modelo de negocio. Por lo general, las empresas recurren a otras organizaciones para obtener determinados recursos o realizar ciertas actividades y aumentar así su capacidad. Estas asociaciones pueden tener su fundamento en la necesidad de obtener información, licencias o acceso a clientes.

Fuentes de Ingresos

Existen varias formas de generar fuentes de ingresos:

Venta de activos: La fuente más conocida es la venta de los derechos de propiedad sobre un producto físico.

Cuota por uso: Esta fuente de ingresos se basa en el uso de un servicio determinado. Cuanto más se utiliza un servicio, más paga el cliente.

Cuota de suscripción: El acceso initerrumpido a un servicio genera este tipo de fuente de ingresos.

Préstamo, alquiler, leasing: Esta fuente de ingreso surge de la concesión temporal, a cambio de una tarifa, de un derecho exclusivo para utilizar un activo determinado durante un período de tiempo establecido.

Concesión de licencias: La concesión de permiso para utilizar una propiedad intelectual a cambio del pago de una licencia también representa una fuente de ingresos.

martes, 10 de mayo de 2011

Elecciones 2011 - Permisos a trabajadores afectados

En relación a las inminentes elecciones locales y regionales, es necesario tener en cuenta una serie de pautas, tanto para garantizar el derecho al voto de los trabajadores que ese día presten servicios como los permisos para los trabajadores que hayan sido designados como miembros de alguna mesa electoral:

1º-. Los Presidentes, vocales e interventores de las mesas electorales tienen derecho a un permiso retribuido de jornada completa en el día de las votaciones, caso de ser laborable y no coincidir con un día de descanso semanal del trabajador, así como a una reducción de su jornada en el día siguiente de cinco horas, igualmente retribuido. La situación de los suplentes de los miembros de las Mesas dependerá de que se acredite fehacientemente su permanencia en la mesa durante el día de las votaciones, en cuyo caso gozarían de iguales permisos que los titulares.

Respecto a los apoderados de los representantes de las candidaturas tan sólo tienen derecho a permiso retribuido el día de las votaciones, caso de ser laborable y no coincidir con un día de descanso semanal del trabajador.

2º-. Para el ejercicio del derecho al voto, los trabajadores que presten servicios el día de la votación tienen derecho a disfrutar de hasta cuatro (4) horas de permiso retribuido, siempre que el horario de trabajo coincida con la hora señalada para la apertura de las Mesas Electorales o lo haga por un período igual o superior a dos (2) horas, porque en caso contrario el trabajador no tendrá derecho a permiso retribuido.

Respecto a los trabajadores con contrato a tiempo parcial, se realizará una reducción proporcional de este permiso retribuido en función al derecho de un trabajador a jornada completa, según la duración de su jornada efectiva de trabajo el día de la votación. Corresponde al empresario la ordenación del tiempo de disfrute.

domingo, 8 de mayo de 2011

La transformación del sector editorial

Modelos de negocio:

El modelo antiguo:

Todos hemos oído hablar de aspirantes a escritores que elaboran sus manuscritos cuidadosamente y los envían a las editoriales con la esperanzas de verlos publicados, pero que se enfrentan al rechazo constantemente. Esta imagen estereotipada de los editores y los autores tiene una gran parte de realidad: el modelo tradicional del sector editorial se basa en un proceso de selección en el que los editores revisan muchos manuscritos y autores antes de elegir a los que tienen más posibilidades de alcanzar un número mínimo de ventas. Los autores menos prometedores y sus títulos se rechazan, ya que la corrección, el diseño, la impresión y la promoción de libros con pocas ventas no es rentable. Los editores prefieren libros que se puedan imprimir en gran cantidad para su venta a un público amplio.

Un nuevo modelo:

Lulu.com le dio la vuelta al modelo tradicional del sector editorial al permitir que cualquiera pueda publicar sus escritos. Su modelo de negocio consiste en ayudar a los autores aficionados o especializados a publicar sus obras. Lulu.com elimina las barreras de entrada tradicionales y proporcionaa los autores las herramientas necesarias para elaborar, imprimir y distribuir su obra en internet. Este modelo difiera radicalmente del modelo tradicional, que selecciona únicamente las obras cuya publicación pueda resultar rentable. De hecho, el éxito de Lulu.com aumenta proporcionalmente al número de autores, ya que éstos se convierten en clientes. En pocas palabras, es una plataforma multilateral al servicio de autores y lectores que ofrece una larga escala de contenido especializado generado por los usuarios. Este modelo funciona porque los libros no se imprimen hasta que no haya un pedido real y porque a Lulu.com no le perjudica que un título determinado no se venda, pues no incurre en ningún gasto.

Si queremos editar nuestro propio libro en Las Palmas de Gran Canaria tenemos a nuestros amigos de http://www.gutembergdigital.com/ entra en la web y verás todo lo que pueden hacer ;)